¿Cómo puedo adquirir los productos Prinex?

Hay sólo dos maneras de adquirir los prodcutos Prinex, a través de la página oficial novirsa.mx o a través de nuestro Call Center.

¿Cómo se envía el producto?

El envío se hace a través de DHL, al momento de hacer su compra le llegará de uno a dos días hábiles una confirmación en caso que su pago haya sido acreditado. El tiempo de entrega habitualmente es de 5 a 10 días hábiles, sin embargo debido a la contingencia estamos manejando de 7 a 10 días hábiles.

¿Pueden enviar mi pedido a ocurre?

Si usted quiere recoger su pedido en las oficinas de DHL de su ciudad o colonia, puede solicitar se le envíe a la oficina más cercana con servicio de Ocurre e incluir esos datos en su formulario de contacto.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los envíos son gratuitos.

¿Puedo comprar en otro país?

Nuestros productos se distribuyen exclusivamente en la República Mexicana, por el momento no tenemos envíos al extranjero.

¿Qué hacer si me equivoqué en la dirección o por error compré doble?

En caso de que la dirección de envío sea incorrecta o quiera cambiarla, tiene un plazo de 24 horas para hacer una aclaración  vía correo electrónico atencionaclientes@novirsa.mx, con el asunto del email “Cambio de domicilio” e incluir el correo electrónico con el que realizó la compra en MercadoPago, su número de operación, así como su nuevo domicilio.

¿Porque pueden rechazar el método de pago de mi pedido?

Los pagos en nuestra página web se hacen a través de Mercado Pago el cual cuenta con candados de seguridad para evitar compras fraudulentas, en muchos caso debe hablar a su banco para autorizar la compra que su pago sea procesado correctamente.

¿Qué métodos de pago tienen?

A través de Mercado Pago puede hacer su compra con las tarjetas:

  • Oxxo
  • 7-eleven
  • Extra
  • Circle K
  • Farmacias del Ahorro
  • Ley
  • Chedraui
  • Telecom
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